Algemene Voorwaarden
Hier vind je alle informatie met betrekking tot de algemene voorwaardenArtikel 1 – Toepasselijkheid en definities
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, inschrijvingen, lespakketten, rijlessen, theoriecursussen, tussentijdse toetsen, praktijkexamens, herexamens en overige diensten die worden aangeboden of uitgevoerd door Autorijschool Butterhuizen B.V., gevestigd aan de Leliehofstraat 3 te Heerhugowaard, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, hierna te noemen: de rijschool.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten die geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door een bij Autorijschool Butterhuizen B.V. aangesloten franchisenemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Overeenkomst en aanvaarding van de algemene voorwaarden
De overeenkomst tussen de leerling en de rijschool komt tot stand nadat:
- de leerling zich heeft ingeschreven;
- de inschrijving door de rijschool is geaccepteerd; en
- de leerling uitdrukkelijk heeft ingestemd met deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.
Door het geven van deze instemming verklaart de leerling dat hij of zij de algemene voorwaarden en de privacyverklaring heeft kunnen raadplegen, daarvan kennis heeft genomen en hiermee akkoord gaat.
Zonder deze instemming komt geen overeenkomst tot stand.
1.3 Afwijkingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door de rijschool zijn bevestigd.
Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor deze is overeengekomen en kan niet worden ingeroepen voor andere overeenkomsten.
1.4 Voorrang
Indien een schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de betreffende schriftelijke bepaling uitsluitend voor zover deze afwijking uitdrukkelijk is overeengekomen.
Voor het overige blijven deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
1.5 Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
CBR
De Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen.
Franchisenemer
De zelfstandig ondernemer die op basis van een franchiseovereenkomst onder de handelsnaam Autorijschool Butterhuizen B.V. rijopleidingen verzorgt.
Instructeur
Iedere door de rijschool ingezette en wettelijk bevoegde WRM-instructeur of andere persoon die op grond van de geldende wet- en regelgeving bevoegd is praktijkonderricht te verzorgen.
Leerling
Iedere natuurlijke persoon die met de rijschool een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van één of meer diensten van de rijschool.
Lespakket
Een overeengekomen combinatie van rijlessen en/of overige diensten, waaronder onder meer begrepen tussentijdse toetsen, praktijkexamens, voertuiggebruik, theorieproducten, administratie en overige overeengekomen opleidingsonderdelen.
Lesvoertuig
Een motorvoertuig dat wordt gebruikt voor het verzorgen van rijlessen, tussentijdse toetsen en praktijkexamens.
Overmacht
Iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de rijschool waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of redelijkerwijs niet van de rijschool kan worden verlangd.
Praktijkexamen
Het door het CBR of een andere bevoegde instantie afgenomen praktijkexamen voor de betreffende rijbewijscategorie.
Rijschool
Autorijschool Butterhuizen B.V. en, voor zover van toepassing, de bij haar aangesloten franchisenemer die de betreffende rijopleiding of dienst feitelijk uitvoert, tenzij uit de aard of inhoud van een bepaling uitdrukkelijk anders blijkt.
Schriftelijk
Communicatie per brief of e-mail. Hieronder wordt tevens verstaan communicatie via WhatsApp of een andere duurzame elektronische communicatiemethode, mits deze door de rijschool als communicatiemiddel wordt geaccepteerd.
Tussentijdse toets
De door het CBR georganiseerde tussentijdse toets of een vergelijkbare toets die onderdeel uitmaakt van de rijopleiding.
1.6 Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, worden vernietigd of anderszins onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen de betreffende bepaling in dat geval vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
1.7 Uitleg van deze algemene voorwaarden
Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over de rijschool, wordt daaronder tevens verstaan de franchisenemer die de betreffende rijopleiding of dienst uitvoert, tenzij uit de inhoud of strekking van een bepaling uitdrukkelijk anders voortvloeit.
Verwijzingen naar artikelen hebben betrekking op de artikelen van deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 2 – De rijopleiding en de rijinstructie
2.1 Bevoegde instructeurs
De rijschool draagt er zorg voor dat rijlessen uitsluitend worden verzorgd door instructeurs die voldoen aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM) of anderszins bevoegd zijn praktijkonderricht te verzorgen overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.
2.2 Vaste instructeur
De rijschool streeft ernaar de leerling gedurende de rijopleiding zoveel mogelijk door dezelfde instructeur te laten begeleiden.
De rijschool is echter gerechtigd een andere instructeur in te zetten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens ziekte, vakantie, beëindiging van werkzaamheden, roosterwijzigingen, capaciteitsproblemen, wijzigingen in de planning of andere organisatorische omstandigheden.
Aan een vaste instructeur kunnen geen rechten worden ontleend.
2.3 Lesduur
De overeengekomen lestijd wordt zoveel mogelijk volledig benut voor praktijkonderricht.
Indien een rijles door verkeersomstandigheden, pech, een technisch defect, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden niet volledig kan worden benut, beoordeelt de rijschool of de gemiste lestijd geheel of gedeeltelijk wordt ingehaald.
Hieraan kunnen door de leerling geen rechten worden ontleend.
2.4 Inhoud en opbouw van de rijopleiding
De inhoud, volgorde, intensiteit en opbouw van de rijopleiding worden uitsluitend bepaald door de rijschool en de instructeur.
Daarbij wordt rekening gehouden met onder meer:
- de voortgang van de leerling;
- het leervermogen;
- de verkeersveiligheid;
- de wettelijke exameneisen;
- de kwaliteit van de rijopleiding.
De instructeur bepaalt welke onderdelen op welk moment worden behandeld.
2.5 Verplicht opvolgen van aanwijzingen
De leerling is verplicht alle redelijke aanwijzingen van de instructeur onmiddellijk op te volgen.
De instructeur is tijdens de rijles verantwoordelijk voor een veilige uitvoering van de les en is bevoegd aanwijzingen te geven die noodzakelijk zijn voor:
- de verkeersveiligheid;
- een goede voortgang van de rijopleiding;
- het voorkomen van schade;
- het voorkomen van gevaarlijke situaties.
2.6 Identificatieplicht
De leerling dient tijdens iedere rijles op eerste verzoek een geldig identiteitsbewijs te kunnen tonen.
Indien de leerling hieraan niet kan voldoen, mag de rijschool besluiten de rijles niet te laten aanvangen.
De financiële gevolgen hiervan worden geregeld in artikel 5.
2.7 Medische en persoonlijke omstandigheden
De leerling is verplicht de rijschool onverwijld te informeren over medische, lichamelijke, psychische of andere persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op:
- de rijvaardigheid;
- de verkeersveiligheid;
- de rijgeschiktheid;
- de aanvraag of beoordeling van een gezondheidsverklaring.
De leerling blijft zelf verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen van de gezondheidsverklaring en voor het voldoen aan de wettelijke eisen van het CBR.
2.8 Veiligheid tijdens de rijles
Indien de instructeur van oordeel is dat de leerling door ziekte, vermoeidheid, medicijngebruik, alcoholgebruik, drugsgebruik of andere omstandigheden niet veilig aan het verkeer kan deelnemen, is de instructeur bevoegd:
- de rijles niet te laten aanvangen;
- de rijles onmiddellijk te beëindigen;
- de leerling niet verder te laten rijden.
De beoordeling hiervan berust uitsluitend bij de instructeur.
De financiële gevolgen van het niet doorgaan of voortijdig beëindigen van een rijles worden geregeld in artikel 5.
Indien hierdoor een tussentijdse toets of praktijkexamen niet kan plaatsvinden, zijn de bepalingen uit de artikelen 7, 8 en 9 van toepassing.
2.9 Beoordeling van de voortgang
De instructeur beoordeelt gedurende de rijopleiding regelmatig de voortgang van de leerling.
De rijschool bepaalt op basis daarvan of de leerling voldoende is voorbereid om een tussentijdse toets of praktijkexamen af te leggen.
Aan het aantal gevolgde rijlessen, de duur van de rijopleiding of de omvang van een lespakket kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot de planning of deelname aan een tussentijdse toets of praktijkexamen.
Voor de beoordeling van examengeschiktheid en de bevoegdheid om deelname aan een tussentijdse toets of praktijkexamen te weigeren wordt verwezen naar artikel 9.
2.10 Gebruik van opnameapparatuur
De rijschool kan tijdens rijlessen gebruikmaken van dashcams of andere opnameapparatuur ten behoeve van:
- verkeersveiligheid;
- kwaliteitsbewaking;
- opleiding en coaching van instructeurs;
- klachtenafhandeling;
- vastlegging van verkeersincidenten;
- bescherming van de rijschool, de instructeur en de leerling.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van de rijschool.
Artikel 3 – Lesvoertuig en examenvoertuig
3.1 Lesvoertuigen
De rijschool verzorgt rijlessen met goed onderhouden, wettelijk toegelaten en deugdelijk verzekerde lesvoertuigen die geschikt zijn voor de betreffende rijbewijscategorie.
De lesvoertuigen voldoen, voor zover wettelijk vereist, aan de eisen die gelden voor het geven van rijonderricht en het afleggen van tussentijdse toetsen en praktijkexamens.
3.2 Gebruik van een lesvoertuig bij toetsen en examens
Indien de rijschool voor de leerling een tussentijdse toets of praktijkexamen heeft gereserveerd, wordt in beginsel gebruikgemaakt van hetzelfde lesvoertuig waarin de leerling de rijopleiding heeft gevolgd, of van een gelijkwaardig lesvoertuig.
De rijschool bepaalt welk voertuig wordt ingezet.
Aan een specifiek voertuig kunnen geen rechten worden ontleend.
3.3 Vervangend lesvoertuig
Indien een lesvoertuig door pech, onderhoud, schade, een technische storing, een terugroepactie of een andere onvoorziene omstandigheid niet beschikbaar is, is de rijschool gerechtigd een gelijkwaardig vervangend lesvoertuig in te zetten.
Het gebruik van een vervangend voertuig geeft de leerling geen recht op:
- ontbinding van de overeenkomst;
- restitutie;
- prijsvermindering;
- schadevergoeding.
3.4 Wisseling van lesvoertuig
De rijschool mag gedurende de rijopleiding een ander lesvoertuig inzetten indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor een goede bedrijfsvoering.
Indien dit redelijkerwijs mogelijk is, wordt de leerling hierover vooraf geïnformeerd.
Een wijziging van lesvoertuig heeft geen invloed op de geldigheid van de overeenkomst, het lespakket of reeds gemaakte afspraken.
3.5 Overstappen naar een andere instructeur of franchisenemer
Indien dit naar het oordeel van de rijschool organisatorisch mogelijk en onderwijskundig verantwoord is, kan een leerling gedurende de rijopleiding overstappen naar een andere instructeur of franchisenemer.
De rijschool beoordeelt daarbij onder meer:
- de planning;
- de beschikbaarheid;
- de kwaliteit van de rijopleiding;
- de continuïteit van de opleiding;
- de bedrijfsvoering.
Aan een verzoek tot overstappen kunnen geen rechten worden ontleend.
Voor de financiële gevolgen van een overstap, de waardering van resterende lesonderdelen en de toepassing van actuele tarieven wordt verwezen naar artikel 4.
Indien de rijschool van oordeel is dat een overstap de kwaliteit, veiligheid of voortgang van de rijopleiding nadelig beïnvloedt, kan zij het verzoek gemotiveerd afwijzen.
3.6 Overstappen tussen schakel en automaat
Een leerling kan, in overleg met de rijschool, overstappen van een schakelopleiding naar een automaatopleiding of andersom.
De rijschool bepaalt hoeveel aanvullende rijlessen noodzakelijk zijn om de opleiding veilig en verantwoord voort te zetten.
De kosten van eventuele aanvullende rijlessen zijn voor rekening van de leerling.
3.7 Technische veiligheid
De instructeur is verantwoordelijk voor de technische veiligheid van het gebruikte lesvoertuig gedurende de rijles.
Indien naar het oordeel van de instructeur of het CBR een voertuig niet geschikt is voor deelname aan het verkeer of voor het afleggen van een tussentijdse toets of praktijkexamen, zal de rijschool zich inspannen een gelijkwaardig vervangend voertuig beschikbaar te stellen.
3.8 Overmacht met betrekking tot het lesvoertuig
Indien een rijles, tussentijdse toets of praktijkexamen geen doorgang kan vinden als gevolg van voertuigpech, een technisch defect of een andere vorm van overmacht, zal de rijschool zich inspannen zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak te plannen.
Voor de gevolgen van uitstel, aanvullende rijlessen en eventuele aansprakelijkheid wordt verwezen naar de artikelen 5, 7, 8 en 12.
3.9 Bestickering en herkenbaarheid
De leerling accepteert dat lesvoertuigen voorzien kunnen zijn van:
- bedrijfslogo’s;
- reclame-uitingen;
- dakborden;
- camera’s;
- veiligheidsvoorzieningen;
- trackingsystemen;
- overige herkenbare kenmerken die behoren bij de normale bedrijfsvoering van de rijschool.
Hieraan kunnen geen rechten of bezwaren worden ontleend.
3.10 Netheid en zorgvuldig gebruik
De leerling dient zorgvuldig om te gaan met het lesvoertuig en de aanwezige materialen.
Het is niet toegestaan zonder toestemming van de instructeur wijzigingen aan te brengen aan instellingen of apparatuur, behoudens de normale bediening die onderdeel uitmaakt van de rijopleiding.
Schade die opzettelijk of door bewuste roekeloosheid van de leerling wordt veroorzaakt, kan op de leerling worden verhaald voor zover de wet en de toepasselijke verzekering dit toestaan.
Artikel 4 – Tarieven, lespakketten, facturering en betaling
4.1 Tarieven
Alle door de rijschool gehanteerde tarieven zijn vermeld op de website, in offertes, overeenkomsten, prijslijsten of andere schriftelijke uitingen van de rijschool.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de tarieven inclusief omzetbelasting (btw) indien deze wettelijk verschuldigd is.
Kennelijke schrijf-, druk-, publicatie-, type- of rekenfouten in tarieven, offertes of andere uitingen binden de rijschool niet. De rijschool is gerechtigd dergelijke fouten te herstellen en zal de leerling hierover zo spoedig mogelijk informeren.
4.2 Lespakketten
De rijschool biedt verschillende lespakketten aan. De inhoud van een lespakket wordt uitsluitend bepaald door hetgeen schriftelijk of digitaal is overeengekomen.
Een lespakket kan onder meer bestaan uit:
- een vastgesteld aantal rijlessen;
- een praktijkexamen;
- een tussentijdse toets;
- voertuiggebruik tijdens een toets of examen;
- administratiekosten;
- theorieproducten of theorieondersteuning;
- overige overeengekomen diensten.
Aan algemene omschrijvingen of eerdere aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 Ingangsdatum van het lespakket
Een lespakket gaat in op de datum waarop de eerste praktijkles plaatsvindt.
Vanaf dat moment vangt tevens de geldigheidsduur van het lespakket aan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.4 Prijsgarantie
Gedurende de eerste twaalf maanden na de ingangsdatum van het lespakket blijven de tarieven voor de overeengekomen rijlessen ongewijzigd.
Deze prijsgarantie geldt uitsluitend voor de tarieven van de rijschool zelf.
Prijswijzigingen van derden, waaronder – maar niet uitsluitend – het CBR, overheidsinstanties of andere externe organisaties, kunnen gedurende deze periode wel aan de leerling worden doorberekend.
4.5 Tarieven na twaalf maanden
Indien een lespakket of tegoed na afloop van de in artikel 4.4 bedoelde periode nog niet volledig is gebruikt, behoudt de leerling het resterende geldtegoed.
Bij afname van nieuwe rijlessen, toetsen, examens of andere diensten wordt dit resterende tegoed verrekend tegen de op dat moment geldende tarieven van de rijschool.
Er bestaat geen recht op behoud van het oorspronkelijke les- of uurtarief na afloop van de prijsgarantie.
4.6 Geldigheid van het lespakket
Een lespakket blijft geldig zolang de overeenkomst niet is beëindigd overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
Indien de leerling gedurende langere tijd geen rijlessen heeft gevolgd, kan de rijschool verlangen dat eerst een beoordelingsles wordt gereden indien dit, gelet op de verkeersveiligheid en de voortgang van de rijopleiding, redelijkerwijs noodzakelijk is.
Op basis van deze beoordelingsles bepaalt de rijschool of aanvullende rijlessen wenselijk of noodzakelijk zijn voordat de rijopleiding wordt voortgezet of een toets of praktijkexamen wordt aangevraagd.
4.7 Vooruitbetaling en examenaanvragen
De rijschool is gerechtigd betaling van rijlessen, lespakketten, toetsen, praktijkexamens en overige diensten vooraf te verlangen.
Een tussentijdse toets of praktijkexamen wordt in beginsel pas aangevraagd of definitief ingepland nadat:
- aan alle betalingsverplichtingen is voldaan;
- de benodigde machtigingen zijn verstrekt;
- de leerling voldoet aan de door het CBR gestelde voorwaarden;
- de rijschool van oordeel is dat de leerling daarvoor voldoende is voorbereid.
4.8 Facturering
Facturen worden digitaal of schriftelijk verstrekt.
De leerling is verantwoordelijk voor het verstrekken en actueel houden van een juist e-mailadres, postadres en overige contactgegevens.
Indien een factuur de leerling niet bereikt als gevolg van onjuiste of verouderde contactgegevens, blijven de betalingsverplichtingen onverminderd van kracht.
4.9 Betalingstermijn
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen facturen binnen veertien dagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan.
Betaling dient plaats te vinden op de door de rijschool aangegeven wijze.
De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de leerling tijdelijk geen gebruik maakt van de rijopleiding of het niet eens is met de inhoud van de overeenkomst, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
4.10 Betaling door derden
Indien een derde geheel of gedeeltelijk de kosten van de rijopleiding voldoet, blijft de leerling volledig verantwoordelijk voor de nakoming van alle verplichtingen uit de overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Het uitblijven van betaling door een derde ontslaat de leerling niet van zijn of haar betalingsverplichtingen tegenover de rijschool.
4.11 Niet-tijdige betaling
Indien een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn volledig is voldaan, verkeert de leerling van rechtswege in verzuim nadat de rijschool de wettelijk vereiste aanmaning heeft verzonden en de daarin gestelde betalingstermijn ongebruikt is verstreken, voor zover de wet een dergelijke aanmaning voorschrijft.
Vanaf dat moment is de rijschool gerechtigd de in deze algemene voorwaarden en de wet genoemde maatregelen te treffen.
4.12 Opschorting van de rijopleiding
Zolang de leerling niet volledig aan zijn of haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, is de rijschool gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.
De rijschool kan onder meer besluiten:
- geplande rijlessen op te schorten;
- geen nieuwe rijlessen in te plannen;
- reeds geplande lessen te annuleren;
- geen tussentijdse toets of praktijkexamen aan te vragen;
- een reeds gereserveerde toets of praktijkexamen niet te bevestigen indien betaling nog niet heeft plaatsgevonden;
- overige werkzaamheden uit te stellen totdat volledige betaling is ontvangen.
De betalingsverplichting van de leerling blijft gedurende de opschorting volledig bestaan.
4.13 Gevolgen van opschorting
Opschorting van de rijopleiding kan gevolgen hebben voor de planning, de wachttijden en de beschikbaarheid van rijlessen, tussentijdse toetsen en praktijkexamens.
Na betaling zal de rijschool zich inspannen de rijopleiding zo spoedig mogelijk te hervatten, maar kan geen garantie geven dat eerder gereserveerde lestijden, instructeurs of examendata opnieuw beschikbaar zijn.
Eventuele extra rijlessen die noodzakelijk worden als gevolg van de ontstane vertraging zijn voor rekening van de leerling.
4.14 Herinneringen, rente en incassokosten
Indien de leerling na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim is, is de rijschool gerechtigd een betalingsherinnering of aanmaning te verzenden.
Blijft volledige betaling vervolgens uit, dan is de leerling de wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment waarop het verzuim is ingetreden.
Daarnaast komen alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de leerling overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Indien de rijschool de vordering uit handen geeft, komen tevens de daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de leerling.
4.15 Verrekening
Door de leerling betaalde bedragen worden door de rijschool eerst in mindering gebracht op:
- verschuldigde kosten;
- wettelijke rente;
- openstaande facturen, waarbij de oudste vordering als eerste wordt voldaan.
De leerling is niet bevoegd openstaande bedragen te verrekenen met een vermeende tegenvordering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4.16 Tariefwijzigingen
De rijschool is gerechtigd haar eigen tarieven periodiek aan te passen.
Tariefwijzigingen gelden uitsluitend voor rijlessen, producten en diensten die op of na de ingangsdatum van de gewijzigde tarieven worden afgenomen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Prijswijzigingen van derden, waaronder het CBR, overheidsinstanties, leveranciers of andere externe organisaties, mogen door de rijschool onmiddellijk worden doorberekend aan de leerling.
4.17 Openstaande tegoeden
Een eventueel resterend geldtegoed binnen een lespakket blijft uitsluitend een geldtegoed.
Het geeft geen recht op een vastgesteld aantal rijlessen tegen historische tarieven.
Bij gebruik van het tegoed worden de op dat moment geldende tarieven toegepast overeenkomstig artikel 4.5.
4.18 Overdracht van rechten
De leerling kan rechten uit een overeenkomst of lespakket niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rijschool overdragen aan derden.
De rijschool is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een rechtsopvolger of aan een met haar verbonden onderneming, mits de uitvoering van de overeenkomst hierdoor niet wezenlijk wordt benadeeld.
4.19 Betalingsgeschillen
Een betalingsgeschil schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt of de rijschool schriftelijk instemt met uitstel van betaling.
Partijen zullen zich inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
4.20 Beëindiging van de overeenkomst door de leerling
Indien de leerling de overeenkomst tussentijds beëindigt, wordt een eventuele restitutie uitsluitend berekend overeenkomstig de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
Bij de berekening wordt in ieder geval rekening gehouden met:
- reeds gevolgde rijlessen;
- reeds verrichte werkzaamheden;
- reeds ingekochte of gereserveerde diensten;
- door derden in rekening gebrachte kosten;
- openstaande betalingsverplichtingen;
- de administratievergoeding als bedoeld in artikel 4.23.
4.21 Niet voor restitutie in aanmerking komende kosten
Voor zover wettelijk toegestaan komen reeds gemaakte of onomkeerbare kosten niet voor restitutie in aanmerking.
Hieronder vallen onder meer:
- reeds gevolgde rijlessen;
- reeds afgenomen tussentijdse toetsen en praktijkexamens;
- door het CBR of andere derden in rekening gebrachte kosten;
- gebruikte theorieproducten of digitale leermiddelen;
- overige reeds geleverde diensten.
4.22 Restitutie van lesgelden
Indien de leerling op grond van deze algemene voorwaarden recht heeft op restitutie, wordt uitsluitend het resterende geldtegoed vastgesteld.
Restitutie vindt uitsluitend plaats nadat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan en eventuele verrekeningen hebben plaatsgevonden.
Er bestaat geen recht op restitutie van een vastgesteld aantal rijlessen of tegen historische tarieven.
4.22A Aanvraagtermijn voor restitutie
De leerling dient een verzoek tot restitutie van een eventueel resterend geldtegoed schriftelijk bij de rijschool in te dienen binnen 24 maanden na de datum waarop de rijopleiding of de overeenkomst feitelijk is beëindigd of de laatste rijles heeft plaatsgevonden.
Indien het restitutieverzoek binnen deze termijn wordt ingediend, wordt de eventuele restitutie berekend overeenkomstig deze algemene voorwaarden, onder aftrek van de geldende administratievergoeding en na verrekening van eventuele openstaande bedragen.
Na het verstrijken van de termijn van 24 maanden vervalt het recht op restitutie van een eventueel resterend geldtegoed. Eventuele nog openstaande betalingsverplichtingen van de leerling tegenover de rijschool blijven onverminderd van kracht.
4.23 Administratievergoeding
Bij iedere restitutie is de rijschool gerechtigd een administratievergoeding in mindering te brengen overeenkomstig het op dat moment geldende tarievenoverzicht van de rijschool.
Deze vergoeding dient ter dekking van de administratieve werkzaamheden die verband houden met de beëindiging van de overeenkomst en de financiële afwikkeling daarvan.
4.24 Berekening van de restitutie
Een eventuele restitutie wordt berekend overeenkomstig deze algemene voorwaarden. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met:
- reeds afgenomen rijlessen;
- reeds verrichte werkzaamheden;
- gereserveerde of ingekochte diensten;
- door derden in rekening gebrachte kosten;
- openstaande betalingsverplichtingen;
- de administratievergoeding als bedoeld in artikel 4.23.
4.25 Uitbetaling van restitutie
Indien na verrekening een positief saldo resteert, betaalt de rijschool dit bedrag binnen veertien dagen na de definitieve financiële afwikkeling terug op het door de leerling opgegeven bankrekeningnummer.
De rijschool is gerechtigd eerst alle onderlinge vorderingen te verrekenen.
4.26 Geen recht op rente
Over een eventueel terug te betalen bedrag is geen rente verschuldigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
4.27 Negatief saldo
Indien uit de eindafrekening blijkt dat de leerling nog een bedrag aan de rijschool verschuldigd is, dient dit bedrag binnen veertien dagen na de eindafrekening volledig te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling zijn de bepalingen van de artikelen 4.11 tot en met 4.14 van overeenkomstige toepassing.
4.28 Verrekening
De rijschool is gerechtigd openstaande vorderingen te verrekenen met eventuele tegoeden van de leerling, voor zover de wet dit toestaat.
De leerling is niet bevoegd een vermeende vordering op de rijschool met openstaande betalingsverplichtingen te verrekenen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4.29 Afwijkende wettelijke bepalingen
Indien een bepaling uit dit artikel in strijd blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De betreffende bepaling wordt van rechtswege vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4.30 Jaarlijkse indexering
De rijschool is gerechtigd de in het tarievenoverzicht opgenomen tarieven, vergoedingen en administratievergoedingen jaarlijks te indexeren.
De meest actuele tarieven zijn steeds beschikbaar via de officiële communicatiekanalen van de rijschool.
4.31 Onvoorziene financiële situaties
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de rijschool met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Hierdoor worden de wettelijke rechten van de leerling niet beperkt.
4.32 Slotbepaling
Dit artikel bevat de volledige financiële afspraken tussen de rijschool en de leerling. Voor onderwerpen die in andere artikelen nader zijn geregeld, gelden die bepalingen aanvullend op dit artikel.
Artikel 5 – Annulering, verplaatsen en niet verschijnen bij rijlessen
5.1 Annulering of verplaatsing door de leerling
Een geplande rijles kan door de leerling kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien de rijschool hiervan ten minste 48 uur vóór de geplande aanvang van de rijles in kennis is gesteld.
De annulering of het verzoek tot verplaatsing dient schriftelijk of via een door de rijschool geaccepteerd communicatiemiddel te worden doorgegeven.
De rijschool zal zich inspannen om, indien mogelijk, een nieuwe lesafspraak in te plannen. Aan een gewenste datum of tijdstip kunnen geen rechten worden ontleend.
5.2 Annulering binnen 48 uur
Indien een rijles minder dan 48 uur vóór de geplande aanvang wordt geannuleerd of verplaatst, is de rijschool gerechtigd de volledige les in rekening te brengen of van het lespakket af te schrijven.
Dit geldt eveneens indien de reden van annulering is gelegen in ziekte, persoonlijke omstandigheden, werk, school, vakantie, transportproblemen of andere omstandigheden die voor rekening en risico van de leerling komen.
De rijschool kan hiervan afwijken indien zij daartoe aanleiding ziet, maar is daartoe niet verplicht.
5.3 Berekening van de annuleringstermijn
Bij de berekening van de in artikel 5.1 genoemde termijn worden zaterdagen, zondagen en algemeen erkende feestdagen niet meegerekend.
De ontvangst van de annulering door de rijschool is bepalend voor de vraag of tijdig is geannuleerd.
Indien een bericht buiten kantooruren wordt verzonden, wordt dit geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag, tenzij de rijschool het bericht aantoonbaar eerder heeft gelezen en bevestigd.
5.4 Wijze van annuleren
Een annulering of verzoek tot verplaatsing dient plaats te vinden via één van de door de rijschool aangewezen communicatiemiddelen.
De leerling draagt zelf de verantwoordelijkheid om zich ervan te vergewissen dat de annulering de rijschool daadwerkelijk heeft bereikt.
Indien hierover twijfel bestaat, dient de leerling telefonisch contact op te nemen met de rijschool.
5.5 Annulering door de rijschool
De rijschool is gerechtigd een rijles te annuleren of te verplaatsen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens:
- ziekte of uitval van de instructeur;
- pech of een technisch defect aan het lesvoertuig;
- extreme weersomstandigheden;
- calamiteiten;
- overmacht;
- andere onvoorziene omstandigheden.
De rijschool zal de leerling hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en zich inspannen om een vervangende lesafspraak te maken.
Indien een rijles door de rijschool wordt geannuleerd, zijn hieraan voor de leerling geen kosten verbonden.
Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de rijschool bestaat geen recht op schadevergoeding of enige andere financiële compensatie als gevolg van een verplaatste of geannuleerde rijles.
5.6 Ziekte of andere persoonlijke omstandigheden
Ziekte, een medische behandeling, familieomstandigheden, werkverplichtingen, schoolverplichtingen, vakantie of andere persoonlijke omstandigheden vormen geen uitzondering op de in artikel 5.1 genoemde annuleringstermijn.
Indien de leerling een rijles niet tijdig annuleert, zijn de bepalingen van artikel 5.2 van toepassing.
De rijschool kan in uitzonderlijke gevallen besluiten hiervan af te wijken, maar is daartoe niet verplicht.
5.7 Niet verschijnen (no-show)
Indien de leerling zonder tijdige annulering niet op de afgesproken plaats en tijd aanwezig is, is sprake van een no-show.
De instructeur zal in beginsel:
- maximaal vijftien minuten wachten;
- proberen telefonisch contact op te nemen;
- indien mogelijk een WhatsApp-bericht sturen;
- indien van toepassing aanbellen op het afgesproken adres.
Indien de leerling daarna niet bereikbaar blijkt of niet verschijnt, wordt de rijles als volledig gevolgd beschouwd en wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht of van het lespakket afgeschreven.
5.8 Voortijdig beëindigen van een rijles
De instructeur is gerechtigd een rijles onmiddellijk te beëindigen indien naar zijn of haar oordeel voortzetting niet verantwoord is.
Hiervan kan onder meer sprake zijn indien:
- de leerling onder invloed is van alcohol, drugs of andere middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden;
- de leerling medicijnen gebruikt die de rijvaardigheid nadelig beïnvloeden zonder dit vooraf aan de rijschool of instructeur te melden;
- de leerling agressief, bedreigend of onbehoorlijk gedrag vertoont;
- de leerling weigert redelijke aanwijzingen van de instructeur op te volgen;
- de leerling niet in het bezit is van een geldig legitimatiebewijs;
- voortzetting van de rijles een gevaar oplevert voor de verkeersveiligheid of de veiligheid van de inzittenden.
In dat geval wordt de rijles als volledig afgenomen beschouwd en bestaat geen recht op restitutie, vervangende lestijd of enige andere vergoeding.
5.9 Overmacht
Indien een rijles geen doorgang kan vinden als gevolg van overmacht, zal de rijschool zich inspannen om zo spoedig mogelijk een nieuwe lesafspraak met de leerling te maken.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- extreme weersomstandigheden;
- verkeersstremmingen of calamiteiten;
- pech of een technisch defect aan het lesvoertuig;
- plotselinge ziekte of uitval van de instructeur;
- overheidsmaatregelen;
- storingen of andere omstandigheden waarop de rijschool redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de rijschool bestaat in deze gevallen geen recht op schadevergoeding of enige andere financiële compensatie.
Artikel 6 – Beëindiging, ontbinding en opschorting van de overeenkomst
6.1 Beëindiging door de leerling
De leerling is gerechtigd de overeenkomst te allen tijde schriftelijk te beëindigen.
De beëindiging ontslaat de leerling niet van reeds bestaande betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
De financiële afwikkeling vindt plaats overeenkomstig artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
6.2 Beëindiging door de rijschool
De rijschool is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen indien:
- de leerling ernstig tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst;
- de leerling herhaaldelijk redelijke aanwijzingen van de instructeur of de rijschool niet opvolgt;
- sprake is van agressie, bedreiging, intimidatie of ander onacceptabel gedrag;
- de veiligheid van de instructeur, de leerling of andere weggebruikers in gevaar komt;
- de leerling opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
- voortzetting van de rijopleiding redelijkerwijs niet langer van de rijschool kan worden verlangd.
De rijschool zal een beëindiging, voor zover redelijkerwijs mogelijk, schriftelijk motiveren.
6.3 Tijdelijke opschorting
De rijschool is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
Daarvan kan onder meer sprake zijn bij:
- betalingsachterstanden;
- het ontbreken van wettelijk verplichte documenten;
- het niet voldoen aan de eisen van het CBR;
- medische of veiligheidsredenen;
- overmacht;
- andere omstandigheden waardoor voortzetting van de rijopleiding tijdelijk niet mogelijk of niet verantwoord is.
Na het vervallen van de reden voor opschorting zal de rijschool zich inspannen de rijopleiding zo spoedig mogelijk te hervatten.
6.4 Overlijden van de leerling
Bij overlijden van de leerling eindigt de overeenkomst van rechtswege.
De financiële afwikkeling vindt plaats overeenkomstig artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
Indien op grond van artikel 4 recht bestaat op restitutie, wordt een eventueel resterend bedrag uitbetaald aan de wettelijke erfgenamen of aan degene die de betreffende betaling heeft verricht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6.5 Langdurige verhindering
Indien de leerling gedurende langere tijd geen rijlessen kan volgen wegens langdurige ziekte, medische behandeling of andere zwaarwegende omstandigheden, kan de rijschool besluiten de overeenkomst tijdelijk op te schorten.
Na hervatting kan de rijschool verlangen dat eerst een beoordelingsles wordt gereden indien dit, gelet op de verkeersveiligheid en de voortgang van de rijopleiding, redelijkerwijs noodzakelijk is.
6.6 Beëindiging wegens overmacht
Indien een situatie van overmacht gedurende langere tijd voortduurt en van één van beide partijen redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten, zijn zowel de leerling als de rijschool gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
De financiële afwikkeling vindt plaats overeenkomstig artikel 4.
6.7 Geen recht op schadevergoeding
Beëindiging of opschorting van de overeenkomst overeenkomstig dit artikel geeft de leerling geen recht op schadevergoeding, vervangende lessen of enige andere financiële compensatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de rijschool of dwingend recht anders bepaalt.
6.8 Voortdurende verplichtingen
Verplichtingen die naar hun aard ook na beëindiging van de overeenkomst behoren voort te duren, blijven na beëindiging van kracht.
Hieronder vallen onder meer:
- openstaande betalingsverplichtingen;
- verplichtingen met betrekking tot aansprakelijkheid;
- bepalingen over persoonsgegevens en privacy;
- overige verplichtingen die uit hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden.
Artikel 7 – Aanvraag en planning van toetsen en examens
7.1 Aanvraag van een toets of praktijkexamen
De rijschool verzorgt, indien overeengekomen, de aanvraag van een tussentijdse toets, praktijkexamen, herexamen, BNOR-examen of faalangstexamen bij het CBR of een andere bevoegde instantie.
Een aanvraag wordt uitsluitend ingediend indien aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan.
7.2 Voorwaarden voor aanvraag
De rijschool is uitsluitend gehouden een toets of praktijkexamen aan te vragen indien:
- de leerling de rijschool tijdig heeft gemachtigd via Mijn CBR of een vergelijkbaar systeem;
- een geldige gezondheidsverklaring aanwezig is, indien deze wettelijk vereist is;
- alle openstaande betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan;
- de leerling voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor deelname;
- de rijschool van oordeel is dat de leerling voldoende is voorbereid op deelname.
7.3 Planning
De rijschool plant een toets of praktijkexamen in overleg met de leerling.
Bij de planning wordt onder meer rekening gehouden met:
- de beschikbaarheid van het CBR;
- de beschikbaarheid van de instructeur;
- de beschikbaarheid van een geschikt lesvoertuig;
- de voortgang van de rijopleiding;
- de examengeschiktheid van de leerling.
Aan een gewenste datum, tijd of examenlocatie kunnen geen rechten worden ontleend.
7.4 Wachttijden
De rijschool heeft geen invloed op de door het CBR gehanteerde wachttijden of beschikbare examencapaciteit.
De rijschool kan daarom niet garanderen dat een toets of praktijkexamen binnen een door de leerling gewenste termijn kan plaatsvinden.
7.5 Wijzigingen door het CBR
Indien een toets of praktijkexamen door het CBR wordt gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd, zal de rijschool zich inspannen zo spoedig mogelijk een nieuwe datum te reserveren.
De rijschool is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een wijziging of annulering door het CBR.
Eventuele extra rijlessen die hierdoor noodzakelijk worden, zijn voor rekening van de leerling, tenzij de wet of deze algemene voorwaarden anders bepalen.
7.6 Benodigde documenten
De leerling is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle documenten, machtigingen en gegevens die noodzakelijk zijn voor deelname aan een toets of praktijkexamen.
Indien een toets of praktijkexamen hierdoor geen doorgang kan vinden, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de leerling, voor zover de wet dit toestaat.
7.7 Lesvoertuig
De rijschool stelt in beginsel een geschikt lesvoertuig beschikbaar voor de toets of het praktijkexamen.
Indien het geplande lesvoertuig door overmacht, pech of een technisch defect niet beschikbaar is, zal de rijschool zich inspannen een gelijkwaardig vervangend voertuig beschikbaar te stellen.
7.8 Aanvullende rijlessen
De rijschool kan verlangen dat de leerling voorafgaand aan een toets of praktijkexamen aanvullende rijlessen volgt indien dit naar het oordeel van de rijschool noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde deelname.
Het aantal benodigde lessen wordt uitsluitend bepaald door de rijschool.
7.9 Examen op verzoek van de leerling
Indien een leerling, ondanks een negatief advies van de rijschool, toch verzoekt een toets of praktijkexamen af te leggen, is de rijschool gerechtigd dit verzoek te weigeren indien zij van oordeel is dat deelname niet verantwoord is of de kans op een succesvolle afloop onvoldoende is.
7.10 Externe omstandigheden
De rijschool is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen, annuleringen of andere omstandigheden die zijn veroorzaakt door het CBR, overheidsinstanties of andere externe partijen waarop de rijschool redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
7.11 Communicatie
De leerling is verantwoordelijk voor het tijdig kennisnemen van alle informatie die door de rijschool wordt verstrekt over toetsen en praktijkexamens.
Wijzigingen die door de rijschool tijdig zijn verzonden via een overeengekomen communicatiemiddel worden geacht door de leerling te zijn ontvangen, tenzij de leerling aannemelijk maakt dat dit redelijkerwijs niet het geval was.
Artikel 8 – Annulering en verplaatsing van toetsen en examens
8.1 Annulering of verplaatsing op verzoek van de leerling
Een verzoek tot annulering of verplaatsing van een tussentijdse toets, praktijkexamen, herexamen, BNOR-examen of faalangstexamen dient tijdig aan de rijschool te worden doorgegeven.
Op een annulering of verplaatsing zijn tevens de voorwaarden en termijnen van het CBR of een andere bevoegde instantie van toepassing.
8.2 Kosten bij annulering of verplaatsing
Indien een toets of praktijkexamen op verzoek van de leerling wordt geannuleerd of verplaatst, is de leerling alle kosten verschuldigd die hierdoor door het CBR of andere betrokken instanties aan de rijschool in rekening worden gebracht.
Daarnaast is de rijschool gerechtigd de administratieve werkzaamheden overeenkomstig het op dat moment geldende tarievenoverzicht aan de leerling in rekening te brengen.
8.3 Niet verschijnen op een toets of praktijkexamen
Indien de leerling niet tijdig verschijnt of niet aan een toets of praktijkexamen kan deelnemen door een omstandigheid die voor zijn of haar rekening en risico komt, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de leerling.
Hieronder vallen onder meer:
- het niet tijdig aanwezig zijn;
- het niet kunnen tonen van een geldig identiteitsbewijs;
- het ontbreken van een geldige machtiging;
- het ontbreken van een vereiste gezondheidsverklaring;
- het niet voldoen aan wettelijke deelnamevoorwaarden;
- overige omstandigheden die aan de leerling zijn toe te rekenen.
8.4 Annulering door het CBR of een andere bevoegde instantie
Indien een toets of praktijkexamen door het CBR of een andere bevoegde instantie wordt geannuleerd, uitgesteld of verplaatst, zal de rijschool zich inspannen zo spoedig mogelijk een nieuwe datum te reserveren.
De rijschool is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke wijzigingen.
Eventuele aanvullende rijlessen die hierdoor noodzakelijk worden, zijn voor rekening van de leerling, tenzij de wet of deze algemene voorwaarden anders bepalen.
8.5 Annulering door de rijschool
De rijschool is gerechtigd een toets of praktijkexamen te annuleren of te verplaatsen indien sprake is van:
- overmacht;
- een technisch defect aan het lesvoertuig;
- plotselinge ziekte of uitval van de instructeur;
- een onveilige situatie;
- andere omstandigheden waardoor deelname redelijkerwijs niet mogelijk of verantwoord is.
De rijschool zal zich inspannen zo spoedig mogelijk een vervangende datum te plannen.
8.6 Overmacht
Indien een toets of praktijkexamen geen doorgang kan vinden als gevolg van overmacht, is de rijschool niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien reeds betaalde bedragen door het CBR of andere betrokken instanties aan de rijschool worden terugbetaald, zal de rijschool deze bedragen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en deze algemene voorwaarden met de leerling verrekenen.
8.7 Aanvullende rijlessen
Indien door annulering, uitstel of verplaatsing aanvullende rijlessen noodzakelijk worden, komen deze voor rekening van de leerling, tenzij de oorzaak volledig aan de rijschool is toe te rekenen of dwingend recht anders bepaalt.
8.8 Verantwoordelijkheid van de leerling
De leerling blijft verantwoordelijk voor het tijdig voldoen aan alle voorwaarden voor deelname aan een toets of praktijkexamen, waaronder begrepen:
- het beschikken over een geldig identiteitsbewijs;
- het tijdig afgeven van een geldige machtiging;
- het beschikken over een geldige gezondheidsverklaring indien deze wettelijk vereist is;
- tijdige aanwezigheid op de afgesproken plaats en tijd;
- naleving van de instructies van het CBR en de rijschool.
8.9 Financiële afwikkeling
Voor de financiële gevolgen van annulering, verplaatsing, uitstel en eventuele restitutie zijn uitsluitend de bepalingen van artikel 4 van deze algemene voorwaarden van toepassing
Artikel 9 – Examengeschiktheid en deelname aan toetsen en examens
9.1 Beoordeling van de examengeschiktheid
De rijschool beoordeelt of een leerling voldoende is voorbereid om deel te nemen aan een tussentijdse toets, praktijkexamen, herexamen, BNOR-examen of faalangstexamen.
Bij deze beoordeling houdt de rijschool onder meer rekening met:
- de verkeersveiligheid;
- de rijvaardigheid van de leerling;
- de zelfstandigheid van de leerling;
- de kans op een succesvolle afloop van het examen;
- de voortgang van de rijopleiding;
- de toepasselijke wet- en regelgeving.
9.2 Bevoegdheid van de rijschool
Indien de rijschool, gelet op de verkeersveiligheid, de kwaliteit van de rijopleiding en de toepasselijke wet- en regelgeving, redelijkerwijs van oordeel is dat een leerling nog niet examengeschikt is, is zij gerechtigd een aanvraag voor een toets of praktijkexamen uit te stellen of een reeds geplande deelname niet door te laten gaan.
De rijschool zal haar beslissing desgevraagd toelichten.
9.3 Negatief examenadvies
Indien de rijschool een negatief examenadvies geeft, zal zij de leerling informeren over de redenen daarvan en aangeven welke onderdelen naar haar oordeel nog verbetering behoeven.
Aan een negatief examenadvies kunnen geen rechten op schadevergoeding, restitutie of vergoeding van gevolgschade worden ontleend.
9.4 Examen op uitdrukkelijk verzoek van de leerling
Indien een leerling ondanks een negatief examenadvies toch verzoekt een toets of praktijkexamen af te leggen, is de rijschool niet verplicht hieraan mee te werken.
De rijschool kan een dergelijk verzoek weigeren indien zij dit, gelet op de verkeersveiligheid, de kwaliteit van de rijopleiding en de kans op een succesvolle afloop, redelijkerwijs niet verantwoord acht.
9.5 Gezondheid en rijgeschiktheid
De leerling is verplicht de rijschool tijdig te informeren over medische, lichamelijke of geestelijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de rijgeschiktheid of de deelname aan een toets of praktijkexamen.
Indien hierover twijfel bestaat, kan de rijschool verlangen dat de leerling eerst voldoet aan de door het CBR of een andere bevoegde instantie gestelde eisen alvorens verdere rijlessen of deelname aan een toets of praktijkexamen plaatsvinden.
9.6 Invloed van alcohol, drugs en geneesmiddelen
De leerling mag niet deelnemen aan een rijles, tussentijdse toets of praktijkexamen onder invloed van alcohol, drugs, lachgas of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
Indien de instructeur redelijkerwijs vermoedt dat hiervan sprake is, is de rijschool gerechtigd de rijles of deelname aan een toets of praktijkexamen onmiddellijk te beëindigen of te weigeren.
De hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de leerling, voor zover de wet dit toestaat.
9.7 Gedrag tijdens een toets of praktijkexamen
De leerling dient tijdens een toets of praktijkexamen de aanwijzingen van de examinator, de instructeur en andere bevoegde personen op te volgen.
Indien een toets of praktijkexamen door toedoen van de leerling voortijdig wordt beëindigd of ongeldig wordt verklaard, komen de daaruit voortvloeiende kosten en gevolgen voor rekening en risico van de leerling.
9.8 Geen garantie op slagen
De rijschool kan geen garantie geven dat een leerling zal slagen voor een tussentijdse toets of praktijkexamen.
Het uiteindelijke oordeel over de uitslag berust uitsluitend bij de examinator van het CBR of een andere bevoegde instantie.
9.9 Vervolg na een onvoldoende resultaat
Indien een leerling niet slaagt voor een toets of praktijkexamen, bepaalt de rijschool in overleg met de leerling welke vervolgstappen wenselijk zijn.
De rijschool kan adviseren eerst aanvullende rijlessen te volgen alvorens een nieuw examen wordt aangevraagd.
9.10 Verantwoordelijkheid van de leerling
De leerling blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en tijdige informatie aan de rijschool en voor het naleven van alle wettelijke voorwaarden die gelden voor deelname aan rijlessen, tussentijdse toetsen en praktijkexamens.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid, schade en verzekeringen
10.1 Algemeen
De rijschool is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van een onrechtmatige daad, voor zover aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingendrechtelijke wet- en regelgeving.
10.2 Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving dit toestaat, is iedere aansprakelijkheid van de rijschool beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
Indien de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook geen uitkering verstrekt, is de aansprakelijkheid van de rijschool, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat de leerling voor de betreffende rijopleiding aan de rijschool heeft betaald.
Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een andere situatie waarin aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke wet- en regelgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.
10.3 Indirecte schade
Voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving dit toestaat, is de rijschool niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:
- gevolgschade;
- gederfde winst;
- gederfde inkomsten;
- gemiste studie- of werkuren;
- reis- en verblijfskosten;
- vervangend vervoer;
- immateriële schade.
Deze uitsluiting geldt niet indien sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een wettelijke uitzondering.
10.4 Verzekering van het lesvoertuig
Tijdens rijlessen, tussentijdse toetsen en praktijkexamens is het lesvoertuig verzekerd overeenkomstig de daarvoor geldende verzekeringsvoorwaarden.
De dekking en eventuele beperkingen worden uitsluitend bepaald door de betreffende verzekeringspolis.
10.5 Schade veroorzaakt door de leerling
De leerling is aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- opzettelijk handelen;
- bewuste roekeloosheid;
- deelname onder invloed van alcohol, drugs, lachgas of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden;
- het bewust negeren van aanwijzingen van de instructeur;
- het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie waardoor schade ontstaat.
Voor zover deze schade niet door de verzekering wordt vergoed, is de leerling gehouden deze schade aan de rijschool te vergoeden.
10.6 Persoonlijke eigendommen
De rijschool is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de leerling die zich bevinden in of bij het lesvoertuig, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een andere wettelijke grond voor aansprakelijkheid.
10.7 Verkeersboetes en sancties
Boetes, administratieve sancties en overige kosten die tijdens een rijles, tussentijdse toets of praktijkexamen rechtstreeks voortvloeien uit opzettelijk of bewust roekeloos handelen van de leerling, komen, voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving dit toestaat, volledig voor rekening van de leerling.
10.8 Meldingsplicht
De leerling dient iedere schade, ieder incident of iedere aansprakelijkstelling zo spoedig mogelijk nadat deze bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk aan de rijschool te melden.
Indien een te late melding ertoe leidt dat de rijschool of haar verzekeraar in haar belangen wordt geschaad, kan dit gevolgen hebben voor de behandeling van de aansprakelijkheid, voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving dit toestaat.
10.9 Vrijwaring
De leerling vrijwaart de rijschool voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van opzettelijk of bewust roekeloos handelen van de leerling, voor zover dwingendrechtelijke wet- en regelgeving dit toestaat.
10.10 Melding van schade en wettelijke verjaring
De leerling dient een vermeende aansprakelijkheid, schade of klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk aan de rijschool te melden.
Een tijdige melding stelt de rijschool in staat de gebeurtenis te onderzoeken, de schade zoveel mogelijk te beperken en, indien van toepassing, haar verzekeraar tijdig te informeren.
Op de verjaring van rechtsvorderingen en andere wettelijke termijnen zijn uitsluitend de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en overige dwingendrechtelijke wet- en regelgeving van toepassing.
Artikel 11 – Privacy, persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
11.1 Verwerking van persoonsgegevens
De rijschool verwerkt persoonsgegevens van de leerling uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of een gerechtvaardigd belang van de rijschool.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de privacyverklaring van de rijschool.
11.2 Privacyverklaring
De actuele privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst en is beschikbaar via de website van de rijschool of wordt op verzoek kosteloos verstrekt.
Door het aangaan van de overeenkomst verklaart de leerling kennis te hebben genomen van de privacyverklaring.
11.3 Verstrekking aan derden
De rijschool verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien:
- dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
- dit wettelijk verplicht is;
- de leerling daarvoor toestemming heeft verleend, indien toestemming vereist is; of
- hiervoor een andere wettelijke grondslag bestaat.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verstrekt aan het CBR, opleidingspartners, softwareleveranciers, accountants, IT-dienstverleners of andere partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de rijopleiding of de bedrijfsvoering van de rijschool.
11.4 Beveiliging
De rijschool treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, vernietiging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.
11.5 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn voortvloeit uit een wettelijke verplichting of noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang.
11.6 Rechten van de leerling
Voor zover de wet daarin voorziet heeft de leerling het recht om:
- inzage te vragen in zijn of haar persoonsgegevens;
- persoonsgegevens te laten corrigeren;
- persoonsgegevens te laten verwijderen;
- beperking van de verwerking te verzoeken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
- gegevens over te dragen, voor zover wettelijk van toepassing.
Verzoeken kunnen schriftelijk of elektronisch bij de rijschool worden ingediend.
11.7 Vertrouwelijkheid
De rijschool en de leerling behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt, tenzij een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak anders voorschrijft.
11.8 Gebruik van beeldmateriaal
Foto’s, video’s of ander beeldmateriaal waarop de leerling herkenbaar in beeld is, worden uitsluitend gebruikt voor promotionele, commerciële of informatieve doeleinden indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Indien toestemming de wettelijke grondslag vormt, kan de leerling deze toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
11.9 Communicatie
De rijschool mag voor de uitvoering van de overeenkomst communiceren via e-mail, telefoon, sms, WhatsApp of een vergelijkbaar communicatiemiddel.
De leerling is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens en voor het tijdig kennisnemen van door de rijschool verzonden berichten.
11.10 Datalekken
Indien zich een datalek voordoet, handelt de rijschool overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor zover wettelijk vereist zal de rijschool een datalek melden aan de bevoegde toezichthouder en, indien noodzakelijk, aan de betrokkenen.
11.11 Gebruik van digitale systemen
Voor de uitvoering van de overeenkomst maakt de rijschool gebruik van digitale systemen en software van derden, waaronder planningssystemen, leerlingvolgsystemen, communicatiesystemen, administratieve software en de systemen van het CBR.
De rijschool selecteert deze partijen zorgvuldig en sluit, voor zover wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten met verwerkers die namens haar persoonsgegevens verwerken.
De leerling erkent dat verwerking van persoonsgegevens via dergelijke digitale systemen noodzakelijk kan zijn voor een goede uitvoering van de rijopleiding en de overeenkomst.
11.12 Camerabeelden en dashcambeelden
Indien in een lesvoertuig gebruik wordt gemaakt van een dashcam of andere camera-apparatuur, gebeurt dit uitsluitend voor doeleinden zoals verkeersveiligheid, schadeafhandeling, kwaliteitsbewaking, opleiding of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De verwerking en bewaartermijnen van dergelijke beelden vinden plaats overeenkomstig de privacyverklaring en de geldende privacywetgeving.
Artikel 12 – Rijbevoegdheid, rijgeschiktheid en informatieplicht
12.1 Informatieplicht van de leerling
De leerling is verplicht Autorijschool Butterhuizen B.V. onmiddellijk, volledig en naar waarheid te informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de wettelijke bevoegdheid of geschiktheid om een motorrijtuig te besturen of deel te nemen aan rijlessen, tussentijdse toetsen of praktijkexamens.
Hieronder vallen onder meer:
- een ontzegging van de rijbevoegdheid;
- een ingevorderd, geschorst of ongeldig verklaard rijbewijs;
- een lopende maatregel, onderzoek of procedure die gevolgen kan hebben voor de rijbevoegdheid;
- medische, lichamelijke of psychische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de rijgeschiktheid;
- wijzigingen in de gezondheidsverklaring of andere door het CBR verlangde gegevens;
- overige omstandigheden waarvan de leerling redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang kunnen zijn voor de rijopleiding.
12.2 Eigen verantwoordelijkheid
De leerling blijft gedurende de gehele rijopleiding zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan alle wettelijke voorwaarden om rijlessen te volgen en, indien van toepassing, deel te nemen aan een tussentijdse toets of praktijkexamen.
Hieronder valt tevens het tijdig en naar waarheid invullen van de gezondheidsverklaring, het verstrekken van aanvullende informatie aan het CBR en het voldoen aan overige wettelijke verplichtingen.
12.3 Juistheid van verstrekte gegevens
De leerling staat ervoor in dat alle aan Autorijschool Butterhuizen B.V. en het CBR verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
Wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de rijopleiding of de examenaanvraag dienen onverwijld aan de rijschool te worden gemeld.
12.4 Gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie
Indien blijkt dat de leerling onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft verzwegen, komen alle daaruit voortvloeiende gevolgen en kosten voor rekening van de leerling.
Hieronder vallen onder meer:
- geannuleerde rijlessen;
- tussentijdse toetsen;
- praktijkexamens;
- herexamens;
- aanvullende rijlessen;
- administratiekosten;
- voertuigkosten;
- kosten van het CBR of andere externe instanties;
- overige rechtstreeks voortvloeiende kosten.
12.5 Opschorting of beëindiging
Indien Autorijschool Butterhuizen B.V. redelijkerwijs twijfelt of de leerling nog voldoet aan de wettelijke eisen om veilig aan het verkeer deel te nemen of een toets of praktijkexamen af te leggen, is de rijschool gerechtigd de rijopleiding, een rijles, een tussentijdse toets of een praktijkexamen tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
12.6 Financiële gevolgen
Indien een rijles, tussentijdse toets of praktijkexamen geen doorgang kan vinden doordat de leerling niet voldoet aan de wettelijke voorwaarden of zijn informatieplicht heeft geschonden, blijven alle reeds gemaakte en niet meer kosteloos te annuleren kosten volledig voor rekening van de leerling.
Een dergelijke situatie geeft geen recht op schadevergoeding, kosteloze aanvullende rijlessen of restitutie, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
12.7 Vrijwaring
De leerling is aansprakelijk voor de gevolgen van het niet nakomen van de in dit artikel genoemde verplichtingen en vrijwaart Autorijschool Butterhuizen B.V. voor aanspraken van derden die daarvan het rechtstreekse gevolg zijn, voor zover deze aanspraken aan de leerling kunnen worden toegerekend en voor zover wettelijk toegestaan.
12.8 Controle en medewerking
De leerling verleent op verzoek alle redelijke medewerking aan Autorijschool Butterhuizen B.V. voor zover dit noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of aan de wettelijke voorwaarden voor deelname aan de rijopleiding, een tussentijdse toets of een praktijkexamen wordt voldaan.
Indien de leerling de noodzakelijke medewerking weigert of onvoldoende informatie verstrekt, mag Autorijschool Butterhuizen B.V. de aanvraag van een tussentijdse toets of praktijkexamen uitstellen of weigeren totdat aan alle voorwaarden is voldaan.
Artikel 13 – Garantie Fonds Autorijschool Butterhuizen B.V.
- Autorijschool Butterhuizen B.V. beschikt over een Garantie Fonds ten behoeve van leerlingen die een rijopleiding volgen bij een aangesloten franchisenemer.
- Indien een franchisenemer door faillissement, bedrijfsbeëindiging of een andere omstandigheid waardoor de rijopleiding redelijkerwijs niet meer kan worden voortgezet, de overeengekomen rijopleiding niet kan afmaken, zal Autorijschool Butterhuizen B.V. zich inspannen om de rijopleiding onder te brengen bij een andere aangesloten franchisenemer van Autorijschool Butterhuizen B.V.
- De garantie heeft uitsluitend betrekking op het nog niet gebruikte en vooruitbetaalde gedeelte van de rijopleiding, voor zover daarvoor reeds betaling is ontvangen en de betreffende lessen of diensten nog niet zijn geleverd.
- De voortzetting van de rijopleiding vindt plaats onder de op dat moment geldende algemene voorwaarden van Autorijschool Butterhuizen B.V. De leerling behoudt daarbij aanspraak op het resterende vooruitbetaalde tegoed.
- Aan deze garantieregeling kunnen geen rechten worden ontleend indien de overeenkomst is beëindigd wegens een toerekenbare tekortkoming van de leerling, waaronder begrepen een betalingsachterstand, fraude of misbruik.
- Deze garantieregeling geldt uitsluitend voor rijopleidingen die worden gevolgd bij franchisenemers die op het moment van het ontstaan van de situatie zijn aangesloten bij Autorijschool Butterhuizen B.V.
Artikel 14 – Klachten, toepasselijk recht en slotbepalingen
14.1 Klachten
Indien de leerling een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, een rijles, een instructeur of een andere door Autorijschool Butterhuizen B.V. geleverde dienst, dient deze klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontstaan of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt schriftelijk of elektronisch bij de rijschool te worden ingediend.
De klacht dient een duidelijke omschrijving van de feiten en omstandigheden te bevatten, zodat de rijschool de klacht zorgvuldig kan beoordelen.
14.2 Behandeling van klachten
Autorijschool Butterhuizen B.V. zal iedere klacht zorgvuldig behandelen en ernaar streven binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.
Indien een klacht meer tijd vergt om zorgvuldig te kunnen beoordelen, zal de rijschool de leerling hiervan binnen deze termijn op de hoogte stellen, onder vermelding van de verwachte termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie zal volgen.
14.3 Minnelijke oplossing
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg en op redelijke wijze op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op een rechter of andere bevoegde instantie.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de leerling niet.
14.4 Toepasselijk recht
Op alle offertes, overeenkomsten, aanvullende afspraken en overige rechtsverhoudingen tussen Autorijschool Butterhuizen B.V. en de leerling is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten, voor zover dit van toepassing zou kunnen zijn.
14.5 Bevoegde rechter
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig de wettelijke regels inzake relatieve en absolute bevoegdheid.
Indien dwingendrechtelijke wet- en regelgeving een andere bevoegde rechter aanwijst, prevaleren die wettelijke bepalingen.
14.6 Wijziging van de algemene voorwaarden
Autorijschool Butterhuizen B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij:
- de wijziging voortvloeit uit dwingendrechtelijke wet- en regelgeving;
- de wijziging noodzakelijk is als gevolg van overheidsmaatregelen of rechterlijke uitspraken; of
- de leerling uitdrukkelijk met de wijziging instemt.
Indien een wijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, zal de rijschool de leerling daarvan tijdig op de hoogte stellen.
14.7 Nietigheid of vernietigbaarheid
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn, worden vernietigd of anderszins onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
14.8 Afstand van recht
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Autorijschool Butterhuizen B.V. betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht of die bevoegdheid.
14.9 Overdracht van rechten en verplichtingen
Autorijschool Butterhuizen B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een rechtsopvolger of een met haar verbonden onderneming, mits de rechten van de leerling daardoor niet wezenlijk worden beperkt.
14.10 Vindplaats
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is kosteloos beschikbaar via de website van Autorijschool Butterhuizen B.V. en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.
14.11 Volledige overeenkomst
Deze algemene voorwaarden vormen, samen met de overeenkomst, de privacyverklaring en eventuele schriftelijke aanvullende afspraken tussen partijen, de volledige vastlegging van de rechtsverhouding tussen Autorijschool Butterhuizen B.V. en de leerling.
Mondelinge toezeggingen of afspraken zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Autorijschool Butterhuizen B.V. zijn bevestigd.
14.12 Versie en inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden worden aangehaald als:
Algemene Voorwaarden Autorijschool Butterhuizen B.V. – versie augustus 2026.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 augustus 2026 en vervangen vanaf die datum alle eerder door Autorijschool Butterhuizen B.V. gehanteerde algemene voorwaarden.
Op overeenkomsten die vóór de inwerkingtreding van deze versie zijn gesloten, blijven de op dat moment geldende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen of dwingendrechtelijke wet- en regelgeving anders voorschrijft.